Hệ thống tổng đài điện thoại kỹ thuật số dòng LDK mang trên mình những phẩm chất vượt trội, hiệu năng sử dụng cao, cường độ làm việc bền bỉ, hiệu quả, dễ dàng mở rộng và nâng cấp. Các sản phẩm LDK được xây dựng trên nền tảng công nghệ mới nhất, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu trong tương lai như Voice over IP (VoIP), Wireless và Networking. Tất cả những điều đó sẽ khiến công việc kinh doanh của bạn có thêm nhiều sức mạnh để thành công.
Giới thiệu hệ thống.

Thiết kế xếp chồng và cấu trúc modul

        Thiết kế loại này cho phép việc mở rộng dung l­ượng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với cấu trúc modul rất thông dụng, họ tổng đài LDK là giải pháp hoàn hảo cho những doanh nghiệp có nhu cầu phát triển trong t­ơng lai. Đơn giản với bằng việc ghép các modul có tính năng plug-in, việc mở rộng dung l­ượng hay tính năng của hệ thống đ­ược thực hiện rất nhanh chóng, thuận tiện.

Hệ thống LDK-100: có thể mở rộng lên tới 2 cabinet/136 ports.

Hệ thống LDK-300: có thể mở rộng lên tới 6 cabinet/600 ports.

Thoại và hệ thống chuyển số liệu :VoIP, VoLG  

Công nghệ Voice over IP (VoIP) là một trong những tính năng nổi bật nhất của họ tổng đài LDK. LG tự hào là một trong những nhà cung cấp uy tín hàng đầu thế giới trong lĩnh vực dịch vụ giao tiếp giữa máy tính điện thoại (ITSP) với những cam kết đem lại các giải pháp VoIP đơn giản cho doanh nghiệp của bạn. Các bảng mạch tích hợp chức năng VoIP của hệ thống LDK đã đem tới cho bạn giải pháp tiết kiệm nhất để truyền những cuộc thoại thông th­ờng qua hệ thống dữ liệu intranet sẵn có và cuối cùng hòa vào mạng Internet toàn cầu.

 Mạch tích hợp ghi bản tin bằng giọng nói.
 

Chức năng ghi âm bản tin thoại (voice messaging) có sẵn trong họ tổng đài LDK sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp như xác định thời gian và ngày tháng, chuyển bản tin, bảo vệ bằng password và chức năng đặt chế độ tự động cho thuê bao (auto attendant) đa cấp. Với dung lượng tối thiếu là 4 cổng với 5h ghi âm và khả năng mở rộng lên tới 48 cổng với 60h* ghi âm, các hệ thống LDK được thiết kế đặc biệt để theo kịp mọi khả năng phát triển của ứng dụng. * Chỉ có ở model LDK-300, sử dụng tối đa các bảng mạch bản tin thoại (Voice Mail Cards) và bảng mạch lựa chọn khác.

Dễ dàng cho nâng cấp và bảo dưỡng

Việc chẩn đoán hệ thống từ xa, thay đổi chư­ơng trình phần mềm hoặc nâng cấp phần mềm được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng thông qua truy nhập dùng modem tốc độ cao ISDN hoặc modem thư­ờng (dial-up), cho dù hệ thống của bạn ở bất kỳ đâu. Việc bảo dưỡng hệ thống tại chỗ (on-site) đươc thực hiện một cách thuận tiện và đủ tin cậy thông qua kết nối mạng LAN.

 

Các ứng dụng máy tính

        Những phần mềm ứng dụng máy tính của LG đều có khả năng kết hợp những tài nguyên mạnh mẽ cùng các công cụ đắc dụng trong doanh nghiệp của bạn: đó là hệ thống mạng máy tính và tổng đài họ LDK. Chúng tôi tạo ra những trình ứng dụng đáng giá, và bạn sử dụng chúng phục vụ cho chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu năng sản xuất của doanh nghiệp mình.

LG PC-phone (1st&3rd party)

Các ứng dụng CTI được sử dụng để hiển thị và giám sát thông tin khách hàng từ hệ thống dữ liệu. Ứng dụng này giúp bạn đưa ra những quyết định nhanh nhạy và hiệu quả trước yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể ghi lại dữ liệu về các cuộc gọi, tiến hành lập các báo cáo, qua đó có thể đánh giá thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng, đồng thời lên các kế hoạch để tận dụng được tối đa những tài nguyên có sẵn.

Call Center

Cấu trúc mở của họ tổng đài LDK có hỗ trợ chuẩn TAPI-2  chuẩn quốc tế của Microsoft, cho phép tương tác được với hầu hết các ứng dụng hiện có, qua đó, giúp bạn có những lựa chọn thích hợp nhất với từng yêu cầu.

PC Attendant

Tổng đài LDK tích hợp phần mềm Attendant Console có tính năng xử lí cuộc gọi nhanh chóng và chính xác ngay cả những thời điểm các cuộc gọi đến dày đặc.  Phần mềm này giúp người trực tổng đài phản xạ nhanh nhất tới khách hàng nhờ vào các tính năng: Tự động hiển thị thông tin về chủ gọi Hiển thị trạng thái thuê bao: Idle/Busy , DND, FWD, MSG từ thuê bao. Hiển thị thời gian chờ cho từng cuộc gọi chờ, ghi nhớ các cuộc gọi lại, cuộc gọi gián tiếp. Gửi tin nhắn SMS đến điện thọai di động, email, để lại bản tin trên máy điện thoại số.

Những giải pháp không dây tiên tiến

        Tính năng DECT (Digital Enhanced Cordless Telephony) và WIP-phone (Wireless IP phone) tích hợp trong hệ thống LDK đã thực sự đưa việc liên lạc của bạn sang một kỷ nguyên mới. Giờ đây, nhân viên của bạn có thể thoải mái di chuyển trong phạm vi công ty với những thiết bị không dây tiên tiến bên người.

(DECT) (Digital Enhance Cordless Telephony)

Hệ thống LG DECT giữ lại hầu hết các tính năng của hệ thống Key phone trên các máy DECT di động. Những tính năng gì có trên hệ thống keyphone như chuyển cuộc gọi, gọi lại, quay số nhanh và truy cập thư thoại đều có trên các máy di động. Quan trọng hơn cả, các máy DECT có thể “kết nối” đến các máy lẻ.

 

WIP-phone (Wireless IP phone)

Tính năng điện thoại IP không dây WIP-phone có đầy đủ các tính năng, hoạt động trên mạng 802.11b, sử dụng công nghệ VoIP. Tính năng WIP-phone cho phép gửi và nhận cuộc gọi từ các máy lẻ của hệ thống và trực tiếp đến thuê bao PSTN. Nó cũng hỗ trợ chức năng chuyển đổi giữa SIP và H.323 và ngược lại, cùng với dịch vụ roaming trong cùng băng tần.

 

ThoẠi qua mẠng: kẾt nỐi vỚi thẾ giỚi

        LDK được thiết kế để mang lại cho bạn những giá trị vượt trội trong lĩnh vực thoại qua mạng. Họ tổng đài này đem đến những giải pháp mạng rất kinh tế, khi nó được sử dụng để truyền những cuộc thoại thường qua hệ thống dữ liệu intranet sẵn có của bạn hoặc qua internet. Bạn có thể kết nối đa hướng thông qua VoIP, ISDN hoặc thậm chí với các đường E&M.

Mạng VoIP ( VoIP networking)

Bảng mạch VoIP được thiết kế tích hợp với mạng LAN hoặc WAN, và cung cấp đầy đủ các tính năng mạng cần thiết để phục vụ những công ty có nhiều văn phòng, chi nhánh không tập trung. Vì tận dụng tối đa những tính năng mạng như vậy, chỉ cần sử dụng một bàn điện thoại viên trung tâm, nhân viên lễ tân của bạn có thể biết ngay ai đang thực hiện cuộc gọi, không giới hạn thuê bao đó nằm trong mạng LAN hay WAN của bạn. Việc truyền các cuộc gọi nội bộ giữa các văn phòng, chi nhánh với nhau sử dụng mạng dữ liệu có sẵn hoặc tạo một dãy số thuê bao hợp nhất quốc gia  cho phép người dùng giữa các văn phòng chỉ cần quay các số máy lẻ mà không cần nối tới mạng thoại truyền thống và sẽ không mất cước phí.

  

RSGM (Remote Service Gateway Module)

Công nghệ IP tiên tiến của LG sẽ cho bạn một cách nhìn mới về việc sử dụng mạng. RSGM cho phép người sử dụng truy nhập từ xa đến hệ thống LDK thông qua mạng IP băng rộng. Dịch vụ truy nhập từ xa được thực hiện thông qua KTS Remote Access Server, bằng cách sử dụng các kênh VoIP của hệ thống liên lạc với các thuê bao số và RSGM.

 

ISDN Focused

Tính năng ISDN tập trung của LDK cung cấp cho bạn những lựa chọn về tính năng không hạn chế, nhằm đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Cung cấp cho bạn từ chất lượng cuộc gọi vượt trội, hội nghị thấy hình cho tới công nghệ mạng cá nhân ảo (VPN), hệ thống tổng đài của chúng tôi sẽ đem đến cho bạn những giải pháp thoại và truyền số liệu tân tiến nhất. Sử dụng công nghệ ISDN, Qsig hỗ trợ một loạt các tính năng cả cơ bản và tiên tiến giữa các hệ thống điện thoại. DID cho phép các cuộc gọi ngoài nối trực tiếp tới thuê bao lẻ. CLI giúp bạn nhận dạng cuộc gọi đến.